啟東市自來水廠有限公司企業用水報裝服務承諾

為給企業營造良好的營商環境，本公司在全力保障安全優質供水的基礎上，立足行業特點，努力打造流程最簡、效率最快、標準最高、形象最優的高質量供水服務品牌，特作如下社會服務承諾。

一、服務內容和標準

本公司將對企業用水報裝實行服務回訪制度。企業通水后一周內、15日內、一個月內，本公司將完成報裝滿意度回訪3次以上，企業用水滿1個月后，本公司將開展每月至少1次回訪工作，并通過回訪中發現的問題改進報裝措施。

二、投訴與監察

凡本公司派出人員在管道安裝中有吃、拿、卡、要行為者，凡不能按承諾時限及時辦理者，凡發現亂收費者，用戶均可向本公司舉報。

為接受社會監督，公司設立舉報箱，地點設在本公司辦公大樓門口，同時設立投訴電話83312220、83328119。

三、違諾責任

本公司員工在服務工作中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉，如果違背承諾給您造成直接經濟損失，由公司負責賠償，具體事宜將根據法律規定或有關規定實施。

歡迎對本公司的服務工作進行監督并提出建設性意見。